القنصلية السورية بإسطنبول تستقبل ألف مراجع يومياً
تشهد القنصلية العامة للجمهورية العربية السورية في مدينة إسطنبول التركية إقبالاً متزايداً من المواطنين السوريين، حيث يتراوح عدد المراجعين يومياً بين 800 و1000 شخص، في مؤشر واضح على ارتفاع الطلب على الخدمات القنصلية المقدمة للجالية السورية في تركيا.
ويعكس هذا الإقبال حجم الاعتماد المتزايد على القنصلية لإنجاز مختلف المعاملات الرسمية، ولا سيما تجديد جوازات السفر وتثبيت واقعات الزواج وتسجيل الأطفال، إضافة إلى معاملات مرتبطة بالحصول على الجنسية التركية، وهي من أكثر الخدمات التي تشهد طلباً متزايداً بين السوريين المقيمين في تركيا.
وفي هذا السياق، أسهم اعتماد نظام إلكتروني لتنظيم المواعيد في تخفيف الازدحام داخل القنصلية وتحسين تجربة المراجعين، إذ أتاح هذا النظام تنظيم حركة المراجعين وتقليل فترات الانتظار، الأمر الذي ساهم في رفع كفاءة العمل وتسريع إنجاز المعاملات.
وفي تصريح لوكالة سانا، أكد القنصل العام للجمهورية العربية السورية في إسطنبول الدكتور خالد هنداوي، الذي باشر مهامه مطلع الشهر الجاري، أن القنصلية تعمل على تطوير مستوى الخدمات القنصلية من خلال زيادة عدد المعاملات المنجزة يومياً وتبسيط الإجراءات الإدارية، إضافة إلى تفعيل خدمات تنظيم الوكالات وتصديق الوثائق الرسمية.
وأشار هنداوي إلى أن القنصلية تتجه أيضاً إلى توسيع نطاق خدماتها لتشمل غير السوريين المرتبطين بعلاقات زواج مع مواطنين سوريين، وذلك بهدف تسهيل الإجراءات القانونية الخاصة بهم وتخفيف الأعباء الإدارية المرتبطة بمعاملاتهم.
وتأتي هذه الخطوات في إطار خطة تطويرية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات القنصلية وتعزيز التواصل مع أبناء الجالية السورية في تركيا، إضافة إلى إعادة بناء الثقة بعد التحديات التي واجهت العمل القنصلي خلال السنوات الماضية.
وفي استطلاع لآراء عدد من المراجعين، أعرب المواطن أحمد خليل عن رضاه عن مستوى الخدمات المقدمة، مشيراً إلى حسن تعامل الموظفين واستعدادهم للإجابة عن الاستفسارات وتقديم المساعدة اللازمة.
من جانبه، أوضح المواطن محمود بزارة أنه راجع القنصلية لتثبيت زواجه وتسجيل أطفاله، لافتاً إلى أن بعض الصعوبات ظهرت في بداية الإجراءات، إلا أن تعاون الموظفين ساهم في حلها وإنجاز معاملته.
أما المراجعة روشان القادمة من مدينة غازي عنتاب، فأكدت أنها تمكنت من تجديد جواز سفرها والتقدم بطلب الجنسية التركية خلال وقت قصير، مشيرة إلى أن حصولها على موعد مسبق عبر التطبيق الإلكتروني ساعدها في إنهاء معاملتها خلال نحو ساعة واحدة فقط.
